Služba WBE presahuje dodávku zariadení až po holistický ekosystém technickej podpory, ktorý umožňuje klientom maximalizovať výkon prístroja. Certifikovaní technici dohliadajú na inštalačné služby a zabezpečujú, aby zložité systémy, ako sú komory HAST, spĺňali environmentálne normy. Pre klienta polovodičov v Suzhou predinštalačné audity na mieste zabránili nákladným prepracovaniam odporúčaním konštrukčných výstuží pre 2-tonovú komoru.
Komplexné školiace programy po inštalácii uspokoja všetky úrovne používateľov. Noví operátori sa učia základné funkcie, zatiaľ čo inžinieri ovládajú vlastné testovacie sekvencie. Moduly špecifické pre dané odvetvie zahŕňajú bezpečnostné protokoly pre komory automobilových batérií a presnú kalibráciu pre testery polovodičových väzieb, podporené online znalostnými bázami s videonávodmi.
Technickí manažéri (TAM) slúžia ako jednotné kontaktné miesta, ktoré vykonávajú štvrťročné kontroly s cieľom optimalizovať používanie zariadení. Keď mal dodávateľ obrany problémy s interpretáciou údajov, jeho TAM zorganizoval workshop MIL-STD-810G, čím sa zlepšilo generovanie správ o 20 %. WBE tiež ponúka prispôsobenie softvéru, integráciu testovacích údajov so systémami IoT alebo SCADA klientov, čo je rozhodujúce pre fotovoltaického klienta, ktorý monitoruje 50+ parametrov naprieč zariadeniami.
Záväzok spoločnosti k prenosu znalostí zahŕňa partnerstvá s univerzitami na vývoji učebných osnov testovania, ktoré zabezpečujú pripravenosť pracovnej sily. Tento ekosystém upevňuje WBE ako dôveryhodného poradcu, nielen dodávateľa.