Od svojho založenia v roku 1995 je spoločnosť WBE Equipment (Dongguan) Co., Ltd. priekopníkom v oblasti špičkových testovacích prístrojov. Jeho skutočná konkurenčná výhoda však spočíva v rámci služieb navrhnutom tak, aby chránil prevádzku zákazníkov, najmä v odvetviach, kde sa prestoje zariadení premietajú do značných strát – od výroby polovodičov až po nové skladovanie energie.
Ústredným bodom filozofie služieb WBE je 72-hodinová záruka odozvy na mieste, čo je prísľub, ktorý prekračuje priemyselné normy. Počas kritických výrobných fáz alebo testovacích cyklov sa technické tímy spoločnosti rozmiestňujú po celej Číne (a na požiadanie aj na celom svete), aby rýchlo vyriešili problémy. Pozoruhodný príklad: keď európsky klient z automobilového priemyslu čelil kríze dodávok v dôsledku nefunkčnej klimatickej testovacej komory, inžinieri WBE prišli do 48 hodín, obnovili prevádzku a zabezpečili súlad s bezpečnostnými normami EÚ. Túto rýchlosť umožňuje horúca linka 24 hodín denne, 7 dní v týždni (+86 0769-83334558) a systém prioritného predaja lístkov, ktorý kategorizuje problémy podľa závažnosti, čím zabezpečuje, že polovodičoví klienti, ktorí vyžadujú presnosť na nanosekundy, dostanú okamžitú pozornosť.
Okrem núdzových opráv ponúka WBE programy preventívnej údržby prispôsobené životnému cyklu zariadenia každého klienta. Technici vykonávajú rutinné kalibrácie podľa prísnych noriem (GB, GJB, MIL-STD), čím zabezpečujú dlhodobú presnosť prístrojov, ako sú vysokotlakové komory na starnutie HAST a trojzónové teplotné šokové testovacie komory. V závode spoločnosti Dongguan s rozlohou 12 000㎡ sa nachádzajú zásoby náhradných dielov s 95% mierou dostupnosti, čím sa minimalizujú prestoje kritických komponentov.
Ekosystém služieb je rozšírený o vzdialenú diagnostiku prostredníctvom integrácie IoT. Klienti monitorujú metriky stavu stroja v reálnom čase, čo umožňuje inžinierom WBE proaktívne odhaľovať anomálie. Tento prediktívny prístup znížil neplánované prestoje o 40 % pre klientov z obranného sektora, kde je spoľahlivosť vybavenia neoddiskutovateľná. Pre popredného výrobcu elektromobilov sa WBE nedal opraviť: keď zlyhala tepelná testovacia komora batérie, tím poskytol bezplatné aktualizácie softvéru na zlepšenie zaznamenávania údajov, čo klientovi pomohlo zabezpečiť certifikáciu UL o dva mesiace skôr.